Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в покупках, поэтому процесс обмена и возврата товаров в нашем интернет-магазине максимально прост и прозрачен. Все процедуры осуществляются в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

✅ Право на обмен и возврат:

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства;
  • имеющиеся пломбы, ярлыки, защитные пленки;
  • сохранена полная комплектация;
  • есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.п.).

🔁 Обмен товара надлежащего качества:

Если приобретенный товар вам не подошел по:

  • формой;
  • габаритами;
  • фасоном;
  • цветом;
  • размером;
  • или по другим причинам не может быть использован по назначению,

вы можете обменять его на аналогичный или другой товар с пересчетом стоимости.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в наличии, вы можете:

  • дождаться его поступления;
  • выбрать другой товар из ассортимента;
  • получить возврат средств.

💸 Возврат средств:

Возврат средств осуществляется в следующих случаях:

  • отсутствует товар для обмена;
  • товар возвращается согласно праву на отказ;
  • обнаружены недостатки товара.

Сроки возврата:

  • средства возвращаются в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара;
  • способ возврата — тот же, которым была произведена оплата (или по договоренности).

⚠️ Товары ненадлежащего качества:

В случае обнаружения дефектов или неисправностей вы имеете право:

  • на бесплатное устранение недостатков;
  • на замену товара;
  • на пропорциональное уменьшение цены;
  • на возврат средств.

Все действия выполняются в соответствии с гарантийными условиями и действующим законодательством.

🚫 Товары, не подлежащие обмену и возврату:

Согласно действующему законодательству Украины, некоторые товары не подлежат обмену или возврату. К ним относятся, в частности:

  • товары личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • нижнее белье;
  • товары в распакованной герметичной упаковке;
  • технически сложные товары с гарантией – в случае отсутствия дефектов;
  • другие товары, определенные Постановлением Кабинета Министров Украины №172.

📦 Условия возврата товара:

Для оформления возврата или обмена необходимо:

  1. Обратитесь в службу поддержки (телефон, email или чат).
  2. Сообщить номер заказа и причину возврата.
  3. Отправить товар по указанному адресу.
  4. После получения и проверки будет осуществлен обмен или возврат средств.

🚚 Расходы на доставку:

  • В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества или ошибки магазина все расходы покрывает продавец.

📌 Важная информация:

  • Магазин оставляет за собой право отказать в возврате в случае нарушения условий хранения товара.
  • Проверка товара производится в течение 1–3 рабочих дней после получения.
  • Для технически сложных продуктов может потребоваться дополнительная диагностика.

🤝 Мы всегда на вашей стороне:

Наша цель – обеспечить вам максимально комфортный сервис. Если у вас возникли вопросы обмена или возвращения — обращайтесь, и мы оперативно поможем разрешить ситуацию.